Вопросы и ответы

Чтобы начать работу с сайтом и оформить заказ достаточно пройти быструю регистрацию и выбрать нужные товары. Процесс максимально прост и занимает всего несколько минут.

Как зарегистрироваться и оформить заказ:
1 Выделите сайт и нажмите кнопку «Регистрация» в верхней части страницы.
2 Заполните основные данные: имя, номер телефона, email и создайте пароль.
3 После подтверждения регистрации войдите в свой кабинет.
4 Выберите нужные товары через каталог или поиск – добавляйте их в корзину.
5 Выделите корзину, проверьте заказ и нажмите «Оформить заказ».
6 Укажите данные для доставки и комментарий (при необходимости), после чего подтвердите заказ.

После оформления с вами свяжется менеджер по уточнению деталей — это важно, ведь правильный подбор параметров напрямую влияет на надежность и долговечность продукции.

Также вы можете дополнительно просмотреть видеоинструкцию ниже

Если возникнут вопросы на любом этапе — напишите в онлайн-чат или на почту [email protected] или позвоните по телефону +38 (096) 011-01-03.

Мы всегда поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.

Сайт позволяет быстро найти нужный товар и сразу получить всю ключевую информацию для принятия решения – от цены до наличия и условий поставки. Вы можете работать с каталогом без лишних звонков и уточнений.

Как работать с сайтом:

1 Используйте поиск — ввод имени товара, статьи или кода, чтобы быстро найти нужную позицию. Это самый быстрый способ, если вы знаете, что ищете.

2 Перейдите в каталог товаров — выбирайте категорию и применяйте фильтры (размер, прочность, покрытие), чтобы сузить выбор и найти оптимальный вариант.

3 В карточке товара просматривайте актуальную цену – она может зависеть от количества заказа. Для постоянных клиентов или большего объема действуют дополнительные скидки (например, -3% или -7%).

4 Сразу проверяйте остатки на складе — система показывает наличие в реальном времени, чтобы вы понимали, доступен ли товар для быстрой отправки.

5 Если нужного количества нет, вы можете заказать больший объем, а менеджер уточнит сроки поставки и предложит альтернативы.

6 Чтобы узнать сроки доставки, добавьте товар в корзину или обратитесь к менеджеру — он сориентирует по наличию и срокам под ваш заказ.

7 Для автоматизации доступна выгрузка каталога (YML) – это удобно для интеграции товаров, цен и остатков в ваш сайт или учетную систему.

В результате, сайт дает вам полный контроль над выбором: вы видите цены, остатки и условия еще до оформления заказа. Если нужна помощь – обращайтесь к вашему персональному менеджеру или пишите в чат, и мы подберем самое выгодное решение под ваши задачи.

Для удобства также доступна видеоинструкция, дополняющая этот процесс

На сайте вы можете самостоятельно влиять на конечную цену товара в зависимости от объема заказа и условий сотрудничества. После регистрации открывается доступ к расширенным возможностям ценообразования, что позволяет выбрать наиболее выгодный вариант.

Как получить лучшую цену:

1 Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет – только авторизованные пользователи видят все варианты цен.

2 Перейдите в карту товара - после входа вам станет доступно несколько уровней цены:

• Розничная цена - базовая стоимость для всех пользователей
• Индивидуальная цена - формируется менеджером после согласования условий сотрудничества
• Цена со скидкой -3% - применяется при заказе большего объема
• Цена со скидкой -7% - доступна при еще большем объеме заказа.

3 Увеличивайте количество товара – система автоматически покажет более выгодную цену в зависимости от объема.
4 Если товар есть, но его невозможно добавить в корзину - нажмите кнопку «Уточнить цену» и менеджер предложит варианты поставки или альтернативы с лучшей ценой.

В итоге, чем больше объем заказа и чем активнее сотрудничество, тем выгоднее условия вы получаете. Вы можете самостоятельно выбрать оптимальный вариант или обратиться к вашему персональному менеджеру - он поможет подобрать лучшую цену под ваш запрос и объем.

На сайте предусмотрено несколько удобных способов поиска, чтобы вы могли быстро найти нужный товар независимо от того, знаете точное название или только параметры. В большинстве случаев это занимает всего несколько секунд.

Основные способы поиска товара:
1 Быстрый поиск (строка сверху)
Введите название товара, артикул или стандарт (например, DIN/ISO) – система сразу подскажет варианты. Можно использовать как точные названия, так и распространенные или народные варианты. Это самый быстрый способ, если вы примерно знаете, что ищете.

2 Расширенный поиск по параметрам
Выберите стандарт (DIN, ГОСТ, ISO и т.д.), после чего постепенно задавайте характеристики: диаметр, длину, прочность, материал, покрытие. С каждым выбором список сужается и вы видите только релевантные варианты. Это удобно для точного подбора технических требований.

3 Каталог товаров и фильтры
Выделите каталог, выберите категорию и воспользуйтесь фильтрами слева. Вы можете отсортировать товары по ключевым параметрам и быстро найти нужную позицию без точного артикула.

Для наглядности также доступна видеоинструкция, которая дополняет следующие шаги

В результате вы получаете гибкий поиск под любую задачу – от быстрого запроса до детального подбора. Если не удается найти нужный товар или есть сомнения в выборе – обращайтесь в чат или к менеджеру, и мы поможем подобрать оптимальный вариант

Вы можете в любой момент проверить статус заказа в личном кабинете на сайте. Там отображается вся актуальная информация: этап обработки, отправка и состояние оплаты. Для наглядности также доступна видеоинструкция, которая дополняет следующие статусы.

Как проверить статус заказа?

• Войдите в личный кабинет на сайте.
• Перейдите в раздел «Мои заказы».
• Выберите нужный заказ из списка – вы увидите его текущий статус и детали.

Основные статусы заказа:

• Новый — заказ только что создан и ожидает обработки менеджером.
• Подтвержденный – заказ согласован с вами, все детали проверены.
• Укомплектованное — товар собран на складе и готов к отправке.
• Частично отправлено — часть товара уже отправлена, остальные еще комплектуются.
• Отправлен - заказ передан службе доставки и направляется к вам.
• Отменен – заказ был отменен.

Статусы оплаты:

• Ожидает оплаты – нужно произвести оплату по счету.
• Частично оплачено — внесена предоплата.
• Оплачено – заказ полностью оплачен.

Таким образом, вы всегда понимаете, на каком этапе находится ваш заказ – от создания до доставки. Если статус требует уточнения или у вас есть дополнительные вопросы – обращайтесь к вашему менеджеру или пишите в чат, и мы быстро предоставим актуальную информацию

Смотрите краткий видео гайд статусов заказов:

Если вы не можете войти в личный кабинет из-за потерянного или забытого пароля, его можно легко восстановить всего за несколько минут. Процесс полностью автоматизирован и не нуждается в обращении к менеджеру.

Как восстановить пароль:
1 На странице входа нажмите кнопку Забыли пароль?.
2 Введите электронную почту, которую вы использовали при регистрации. Именно на нее будет отправлено письмо для восстановления доступа.
3 Откройте полученное письмо и перейдите по ссылке для восстановления пароля.
4 Создайте новый пароль и подтвердите его – после этого вы сразу сможете войти в личный кабинет.

После выполнения этих шагов доступ к аккаунту будет полностью восстановлен, а все данные сохранены.

Важно использовать актуальную электронную почту, ведь именно через нее происходит подтверждение безопасности.

Если письмо не поступает в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам» или обратитесь к нашей поддержке – мы быстро поможем восстановить доступ.

Для наглядности также доступна видеоинструкция

На сайте DINMARK обычно видите актуальные цены и остатки в режиме реального времени, поскольку они регулярно обновляются в соответствии с информацией от поставщиков. Однако иногда на отдельные товары цена может временно не отражаться по техническим или коммерческим причинам.

Основные причины отсутствия цены:

• Обновление прайса – цена от поставщика изменилась и сейчас проходит обновление в системе. Обычно это занимает короткое время.
• Нет актуального остатка – товар временно отсутствует на складе, поэтому цена может не отображаться.
• Неполные данные по товару – например, еще уточняется упаковка, количество штук или технические характеристики.

Что делать в таком случае:
1 Нажмите кнопку «Под заказ» на карте товара.
2 Оставьте свои контактные данные или подтвердите запрос.
3 Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, актуальной цены и сроков снабжения.
4 При необходимости мы подберем аналог или предложим альтернативное решение по наличию.

Таким образом даже если цена временно не отображается, вы все равно можете быстро получить всю необходимую информацию и оформить заказ. Мы оперативно уточняем все детали у поставщиков, чтобы предложить актуальное и выгодное предложение.

Если у вас возникают дополнительные вопросы – обращайтесь к менеджеру или оставляйте запрос через сайт, и мы быстро вернемся с ответом.

Калькулятор на сайте поможет быстро рассчитать стоимость заказа и его вес еще до оформления. Это удобно для планирования закупок и понимания общего объема товара в корзине.

Как работает калькулятор:
1 Найдите нужный товар через поиск или каталог и откройте его страницу.
2 Прокрутите страницу вниз – под описанием товара находится таблица с размерной сеткой, ценой и техническими параметрами.
3 В таблице найдите колонку Калькулятор стоимости и введите нужное количество штук.
4 Справа в карточке товара отображается информация о количестве штук в упаковке и весе одной упаковки, что помогает точнее планировать заказ.
5 После ввода количества система автоматически перечисляет общую стоимость и вес заказа в реальном времени.
6 Если вы добавляете несколько товаров в корзину, калькулятор суммирует общий вес всего заказа, что удобно для расчета доставки.

Таким образом вы сразу видите финальный вес и ориентировочную стоимость еще до оформления заказа, что позволяет принимать точные и быстрые решения без дополнительных расчетов вручную.

Если возникают вопросы по расчетам или нужна помощь в подборе оптимального количества – обращайтесь к менеджеру или в онлайн-чате, и мы поможем все точно счесть под ваш запрос.

Детальнее в видео

На сайте DINMARK для зарегистрированных пользователей доступен расширенный функционал, позволяющий самостоятельно управлять выбором цены и условий доставки. Это помогает быстрее принимать решения и выбирать наиболее выгодные варианты под ваши задачи.

Как воспользоваться функцией выбора цены и доставки:
1 Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь на сайте — функция доступна только авторизованным пользователям.
2 Найдите нужный товар через поиск или каталог и откройте его страницу.
3 На странице товара просмотрите доступные варианты – система может показывать разные условия цены в зависимости от количества или условий поставки.
4 Сравните доступные варианты – вы можете видеть разные предложения в одном окне, что позволяет выбрать наиболее выгодную цену.
5 Выберите оптимальный вариант доставки – в зависимости от наличия и условий поставки система или менеджер предложит разные сроки отправки.
6 Добавьте товар в корзину и продолжите оформление – финальные условия (цена и срок доставки) уточняются автоматически или менеджером.

Такой подход позволяет видеть не только актуальные предложения, но и сравнивать их между собой, выбирая наилучший баланс между ценой и скоростью получения товара. Это особенно удобно для B2B-заказов, где важны и стоимость и сроки поставки.

Подробнее в видео