Вопросы и ответы

Поскольку совсем недавно мы обновили сайт, поэтому будем помогать Вам быстрее регистрироваться, чаще оформлять заказ и больше зарабатывать деньги!

• С подробной видеоинструкцией действий ознакомьтесь на данном видео: 

• После оформления заказа с Вами свяжется мененджер, чтобы уточнить техническую информацию, поскольку от всех параметров товара зависит прочность и долговечность Вашего бизнеса.
• Если у Вас возникли вопросы еще до оформления заказа, можете написать нам в онлайн-чат, прислать письмо на info@dinmark.com.ua или звоните по телефону +38 (096) 011-01-03. 

Обращайтесь и мы поможем найти выгодное решение для Вашего бизнеса!

Чтобы экономить 80% своего времени и быстро принять решение предлагаем посмотреть возможности сайта, о которых Вы могли и не знать:

• Три варианта поиска товаров (за счет поиска по кодам, артикулам или названии товара сможете быстро найти позицию без дополнительных звонков)
• Выгрузку номенклатуры в формате yml (мы интегрируем наш каталог товра, цены и остатки в Ваши сервисы)
• Как узнать актуальные цены и остатки на складах (круглосуточный доступ к актуальным цен и остатков на складах);
• Как заказать большее количество, чем есть на складском остатка! Кто еще не зарегистрирован, приглашаем к сотрудничеству! 

Для того, чтобы получить лучшую цену нужно:

1. Зарегистрироваться на сайте.

2. После регистрации в кабинете будут доступны несколько цен:

• розничная цена,
• Ваша индивидуальная цена (менеджер по коммуникации с клиентом предоставляет лучшую цену),
• цена при -3% (Ваша индивидуальная цена с -3% при заказе большего объема),
• цена при -7% (Ваша индивидуальная цена с -7% при заказе еще большего объема).

3. Если же цена на сайте есть, но приобрести невозможно, это означает, что данного товара нет на остатке на складах, поэтому Вам достаточно нажать кнопку "Уточнить цену" и мы будем искать этот товар у других поставщиков, в которых будет лутшая цена.

Необходимый товар на сайте можно найти несколькими способами:

1. Обычный поиск

• Вам достаточно ввести название товара и появляется пизказка, виды классов прочности и материалы того товара у нас есть,
• или вводите артикул товара, состоящий из цифр стандарт диаметр длина (если есть) та класс прочности / материал покрытие
• или вводите народное наеменование или аналог товара.
• дальше клик Поиск.

2. Расширенный поиск

• В поле Стандарт указываете DIN, ГОСТ, AN или ISO, который ищете или можете выбрать из выпадающего списка стандартов
• Далее в соответствии с выбранным стандартом предлагаются те диаметр, длина, Материалы, Классы прочности и Покрытие, которые соответствуют этому стандарту.
• С каждым заполненным полем, поиск сужается, благодаря чему вы видите все возможные варианты товара
• И кликаем на "Поиск", и вы получаете результат поиска - товары, которые вы можете приобрести.

3. Главное меню / Каталог товаров

• Для просмотра всего ассортимента,
• перейдите на категорийную страницу «каталог товаров».
• каждая категория имеет подкатегории, с помощью которых Вы можете найти выбранный товар.
• или использовать Фильтр слева, где можно задать настройки по умолчанию: класс прочности, материал, покрытие, диаметр, длину, группу крепления
• нажать «найти» или если хотите осуществить поиск заново «очистить».

Личный кабинет на сайте позволяет детально следить на какой стадии обработки находится ваш заказ.

Смотрите короткий видео гайд статусов заказов:

Есть такие статусы заказов:

• Новое - статус только что созданного заказа, в очереди на рассмотрение.
• Подтверждено - заказ обработан менеджером и согласовано с Вами.
• Укомплектовано - заказ уложено на складе и ожидает отправки.
• Частично отправлено - часть заказа уже отправлена, другая комплектуется.
• Отправлено - заказ доставляется по месту получения.
• Отменено - заказ отменен.

Статусы оплаты:

• Ожидает оплаты - заказ нужно оплатить по реквизитам, указанным в счете после разговора с менеджером.
• Частично оплачено - осуществлена предоплата заказа.
• Оплачено - заказ полностью оплачен.

В случае, если вы потеряли пароль или по какой-то причине не можете войти в личный кабинет, можно воспользоваться кнопкой «Забыли пароль?», которая находится на странице входа.

Все что нужно сделать это;

• Ввести ваш электронный адрес, который Вы использовали при регистрации (на него Вы получите письмо-подтверждение);
• Перейти по ссылке, которая будет указана в письме;
• И установить новый пароль.

Ваши данные для входа восстановлены!

DINMARK - это компания, которая сотрудничает с поставщиками из разных уголков мира. Постоянное сотрудничество и коммуникация с нашими партнерами позволяет обновлять цены и остатки для наших клиентов ежедневно.

Однако случаются ситуации при которых возможно отсутствие цены на товар:

• Товар ожидает обновление цены / старая цена уже не актуальна;
• Отсутствует остаток на складе;
• Не указано количество штук в упаковке.

Несмотря на это, можно воспользоваться кнопкой "Под заказ", которая находится в карточке товара. Вам сразу позвонит менеджер и мы решим вопрос наличия нужного вам товара.