Запитання та відповіді

Щоб почати роботу з сайтом і оформити замовлення, достатньо пройти швидку реєстрацію та обрати потрібні товари. Процес максимально простий і займає лише кілька хвилин.

Як зареєструватись та оформити замовлення:
1 Перейдіть на сайт та натисніть кнопку «Реєстрація» у верхній частині сторінки.

2 Заповніть основні дані: ім’я, номер телефону, email та створіть пароль.

3 Після підтвердження реєстрації увійдіть у свій особистий кабінет.

4 Оберіть потрібні товари через каталог або пошук — додавайте їх у кошик.

5 Перейдіть у кошик, перевірте замовлення та натисніть «Оформити замовлення».

6 Вкажіть дані для доставки та коментар (за потреби), після чого підтвердіть замовлення. 

Після оформлення з вами зв’яжеться менеджер для уточнення деталей — це важливо, адже правильний підбір параметрів напряму впливає на надійність і довговічність продукції.

Також ви можете додатково переглянути відеоінструкцію нижче:

                             
Якщо виникнуть питання на будь-якому етапі — напишіть в онлайн-чат, чи на пошту [email protected] або ж зателефонуйте за номером +38 (096) 011-01-03.

Ми завжди допоможемо підібрати оптимальне рішення для вашого бізнесу.

Сайт дозволяє швидко знайти потрібний товар і одразу отримати всю ключову інформацію для прийняття рішення - від ціни до наявності та умов постачання. Ви можете працювати з каталогом самостійно без зайвих дзвінків і уточнень. 

Як працювати з сайтом:

1 Використовуйте пошук — вводьте назву товару, артикул або код, щоб швидко знайти потрібну позицію. Це найшвидший спосіб, якщо ви вже знаєте, що шукаєте.

2 Перейдіть у каталог товарів — обирайте категорію та застосовуйте фільтри (розмір, клас міцності, покриття), щоб звузити вибір і знайти оптимальний варіант.

3 У картці товару переглядайте актуальну ціну — вона може залежати від кількості замовлення. Для постійних клієнтів або більших обсягів діють додаткові знижки (наприклад, -3% або -7%).

4 Одразу перевіряйте залишки на складі — система показує наявність у реальному часі, щоб ви розуміли, чи доступний товар для швидкої відправки.

5 Якщо потрібної кількості немає — ви можете замовити більший обсяг, а менеджер уточнить терміни постачання та запропонує альтернативи.

6 Щоб дізнатись терміни доставки, додайте товар у кошик або зверніться до менеджера — він зорієнтує по наявності та строках саме під ваше замовлення.

7 Для автоматизації доступна вигрузка каталогу (YML) — це зручно для інтеграції товарів, цін і залишків у ваш сайт або облікову систему.

У підсумку, сайт дає вам повний контроль над вибором: ви бачите ціни, залишки та умови ще до оформлення замовлення. Якщо потрібна допомога — звертайтесь до вашого персонального менеджера або пишіть у чат, і ми підберемо найвигідніше рішення під ваші задачі.

Для зручності також доступна відеоінструкція, яка доповнює цей процес.

На сайті ви можете самостійно впливати на кінцеву ціну товару залежно від обсягу замовлення та умов співпраці. Після реєстрації відкривається доступ до розширених можливостей ціноутворення, що дозволяє обрати найбільш вигідний варіант.

Як отримати кращу ціну:

1 Зареєструйтесь або увійдіть у особистий кабінет — тільки авторизовані користувачі бачать усі варіанти цін.

2 Перейдіть у картку товару — після входу вам стане доступно кілька рівнів ціни:

• Роздрібна ціна — базова вартість для всіх користувачів
• Індивідуальна ціна — формується менеджером після узгодження умов співпраці
• Ціна зі знижкою -3% — застосовується при замовленні більшого обсягу
• Ціна зі знижкою -7% — доступна при ще більшому обсязі замовлення

3 Збільшуйте кількість товару — система автоматично покаже більш вигідну ціну залежно від обсягу.
4 Якщо товар є, але його неможливо додати в кошик — натисніть кнопку «Уточнити ціну», і менеджер запропонує варіанти постачання або альтернативи з кращою ціною.

У підсумку, чим більший обсяг замовлення і чим активніша співпраця, тим вигідніші умови ви отримуєте. Ви можете самостійно обрати оптимальний варіант або звернутись до вашого персонального менеджера — він допоможе підібрати найкращу ціну під ваш запит і обсяг.

На сайті передбачено кілька зручних способів пошуку, щоб ви могли швидко знайти потрібний товар незалежно від того, чи знаєте точну назву, чи лише параметри. У більшості випадків це займає лише кілька секунд. 

Основні способи пошуку товару:
1 Швидкий пошук (рядок зверху)
Введіть назву товару, артикул або стандарт (наприклад, DIN/ISO) — система одразу підкаже варіанти. Можна використовувати як точні назви, так і поширені або “народні” варіанти. Це найшвидший спосіб, якщо ви приблизно знаєте, що шукаєте.

2 Розширений пошук за параметрами
Оберіть стандарт (DIN, ГОСТ, ISO тощо), після чого поступово задавайте характеристики: діаметр, довжину, клас міцності, матеріал, покриття. З кожним вибором список звужується, і ви бачите лише релевантні варіанти. Це зручно для точного підбору під технічні вимоги.

3 Каталог товарів і фільтри
Перейдіть у каталог, оберіть категорію та скористайтесь фільтрами зліва. Ви можете відсортувати товари за ключовими параметрами та швидко знайти потрібну позицію навіть без точного артикулу.

Для наочності також доступна відеоінструкція, яка доповнює описані нижче кроки.

У результаті ви отримуєте гнучкий пошук під будь-яку задачу — від швидкого запиту до детального підбору. Якщо не вдається знайти потрібний товар або є сумніви у виборі — звертайтесь у чат або до менеджера, і ми допоможемо підібрати оптимальний варіант.

Ви можете у будь-який момент перевірити статус свого замовлення в особистому кабінеті на сайті. Там відображається вся актуальна інформація: етап обробки, відправка та стан оплати. Для наочності також доступна відеоінструкція, яка доповнює описані нижче статуси.
 

Як перевірити статус замовлення:

• Увійдіть у особистий кабінет на сайті.
• Перейдіть у розділ «Мої замовлення».
• Оберіть потрібне замовлення зі списку — ви побачите його поточний статус та деталі.

Основні статуси замовлення:

• Нове — замовлення щойно створене та очікує обробки менеджером.
• Підтверджене — замовлення узгоджене з вами, всі деталі перевірені.
• Укомплектоване — товар зібраний на складі та готовий до відправки.
• Частково відправлене — частина товару вже відправлена, решта ще комплектується.
• Відправлено — замовлення передане службі доставки та прямує до вас.
• Скасоване — замовлення було відмінене.

Статуси оплати:

• Очікує оплати — потрібно здійснити оплату за рахунком.
• Частково оплачено — внесено передоплату.
• Оплачено — замовлення повністю оплачено.

Таким чином, ви завжди розумієте, на якому етапі знаходиться ваше замовлення - від створення до доставки. Якщо статус потребує уточнення або у вас є додаткові питання - звертайтесь до вашого менеджера або пишіть у чат, і ми швидко надамо актуальну інформацію

Дивіться короткий відео гайд статусів замовлень:

Якщо ви не можете увійти в особистий кабінет через втрачений або забутий пароль, його можна легко відновити всього за кілька хвилин. Процес повністю автоматизований і не потребує звернення до менеджера.

Як відновити пароль:
1 На сторінці входу натисніть кнопку «Забули пароль?».
2 Введіть електронну пошту, яку ви використовували під час реєстрації. Саме на неї буде надіслано лист для відновлення доступу.
3 Відкрийте отриманий лист і перейдіть за посиланням для відновлення пароля.
4 Створіть новий пароль і підтвердіть його — після цього ви одразу зможете увійти в особистий кабінет.

Після виконання цих кроків доступ до вашого акаунта буде повністю відновлений, а всі дані збережені.

Важливо використовувати актуальну електронну пошту, адже саме через неї відбувається підтвердження безпеки.

Якщо лист не надходить протягом кількох хвилин, перевірте папку «Спам» або зверніться до нашої підтримки — ми швидко допоможемо відновити доступ.

Для наочності також доступна відеоінструкція

На сайті DINMARK ви зазвичай бачите актуальні ціни та залишки в режимі реального часу, оскільки вони регулярно оновлюються відповідно до інформації від постачальників. Проте інколи на окремі товари ціна може тимчасово не відображатися через технічні або комерційні причини.

Основні причини відсутності ціни:

• Оновлення прайсу — ціна від постачальника змінилась і зараз проходить оновлення в системі. Зазвичай це займає короткий час.
• Немає актуального залишку — товар тимчасово відсутній на складі, тому ціна може не відображатися.
• Неповні дані по товару — наприклад, ще уточнюється упаковка, кількість штук або технічні характеристики.

Що робити в такому випадку:
1 Натисніть кнопку «Під замовлення» у картці товару.
2 Залиште свої контактні дані або підтвердьте запит.
3 Наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей, актуальної ціни та термінів постачання.
4 За потреби ми підберемо аналог або запропонуємо альтернативне рішення з наявності.

Таким чином, навіть якщо ціна тимчасово не відображається, ви все одно можете швидко отримати всю необхідну інформацію та оформити замовлення. Ми оперативно уточнюємо всі деталі у постачальників, щоб запропонувати вам актуальну і вигідну пропозицію.

Якщо у вас виникають додаткові питання — звертайтесь до менеджера або залишайте запит через сайт, і ми швидко повернемося з відповіддю.

Калькулятор на сайті допомагає швидко розрахувати вартість замовлення та його вагу ще до оформлення. Це зручно для планування закупівель і розуміння загального обсягу товару в кошику.

Як працює калькулятор:
1 Знайдіть потрібний товар через пошук або каталог і відкрийте його сторінку.
2 Прокрутіть сторінку вниз — під описом товару знаходиться таблиця з розмірною сіткою, ціною та технічними параметрами.
3 У таблиці знайдіть колонку «Калькулятор вартості» і введіть потрібну кількість штук.
4 Праворуч у картці товару відображається інформація про кількість штук в упаковці та вагу однієї упаковки, що допомагає точніше планувати замовлення.
5 Після введення кількості система автоматично перераховує загальну вартість і вагу замовлення в реальному часі.
6 Якщо ви додаєте кілька товарів у кошик, калькулятор підсумовує загальну вагу всього замовлення, що зручно для розрахунку доставки.

Таким чином, ви одразу бачите фінальну вагу та орієнтовну вартість ще до оформлення замовлення, що дозволяє приймати точні та швидкі рішення без додаткових розрахунків вручну.

Якщо виникають питання щодо розрахунків або потрібна допомога у підборі оптимальної кількості - звертайтесь до менеджера або в онлайн-чат, і ми допоможемо все точно порахувати під ваш запит.

Детальніше у відео 

На сайті DINMARK для зареєстрованих користувачів доступний розширений функціонал, який дозволяє самостійно керувати вибором ціни та умов доставки. Це допомагає швидше приймати рішення та підбирати найбільш вигідні варіанти під ваші задачі.

Як скористатись функцією вибору ціни та доставки:
1 Увійдіть у особистий кабінет або зареєструйтесь на сайті — функція доступна лише авторизованим користувачам.
2 Знайдіть потрібний товар через пошук або каталог і відкрийте його сторінку.
3 На сторінці товару перегляньте доступні варіанти — система може показувати різні умови ціни залежно від кількості або умов постачання.
4 Порівняйте доступні варіанти — ви можете бачити різні пропозиції в одному вікні, що дозволяє обрати найбільш вигідну ціну.
5 Оберіть оптимальний варіант доставки — залежно від наявності та умов постачання система або менеджер запропонує різні терміни відправки.
6 Додайте товар у кошик і продовжіть оформлення — фінальні умови (ціна та термін доставки) уточнюються автоматично або менеджером.

Такий підхід дозволяє не лише бачити актуальні пропозиції, а й порівнювати їх між собою, обираючи найкращий баланс між ціною та швидкістю отримання товару. Це особливо зручно для B2B-замовлень, де важливі і вартість, і терміни постачання.

 

Детальніше у відео

Якщо у вас виникають питання щодо вибору або потрібна допомога в підборі оптимального варіанту — звертайтесь до менеджера або через онлайн-чат, і ми підкажемо найкраще рішення під ваш запит.